+7 495 933-66-66

Если багаж утерян

Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.



Вы не получили багаж. Что делать?

  1. Предъявите специалисту по розыску багажа перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки ), документ, удостоверяющий личность и оформите все необходимые документы о неприбытии багажа по установленной форме
  2. На рейсах внутренних авиалиний оформите у специалистов по розыску багажа Коммерческий акт на неприбытие багажа, в котором зафиксирован факт неприбытия багажа;
  3. На рейсах международных авиалиний получите от специалиста по розыску багажа распечатку Акта неприбытие багажа (PIR), и обязательно оформите пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах на не прибывший и полученный багаж (согласно Таможенного Кодекса статьи №260, п.1, Таможенному декларированию товаров для личного пользования подлежат: товары для личного пользования, за исключением транспортных средств для личного пользования, перемещаемые через таможенную границу Союза в несопровождаемом багаже, или товары для личного пользования, доставляемые перевозчиком.

Багаж найден

Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.


Прайскурант
Общества с ограниченной ответственностью "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ"
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО
(с 01 сентября 2017г. по 31 марта 2018г.)


п/п
Наименование Стоимость
без учета НДС,
руб
Стоимость
с учетом НДС,
руб
Единица
измерения
Примечание

1

Хранение невостребованного багажа

29,66

35,00

сутки

После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения

2

Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей

29,66

35,00

сутки

Со дня поступления

3

Хранение багажа пассажиров снятых с рейса

148,31

175,00

сутки

Через 2 часа после вылета ВС

*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.

Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей:

Комнаты невостребованного багажа и найденных вещей Московского аэропорта Домодедово расположены
в зонах выдачи багажа – внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85



Прошел 21 день, но багаж не найден. Что делать?

В соответствии с действующим законодательством РФ, розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечению этого срока ваш багаж не был найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию с вопросом выплаты компенсации за утерянный багаж.



Самостоятельная проверка статуса багажа

Если вы совершали перелет одной из Авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете самостоятельно проверить статус багажа с использованием реферативного номера файла на неприбытие багажа.


Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:



Заметили несоответствие внесенных данных (например, в имени, фамилии, адресе, телефоне или описании багажа)? Незамедлительно сообщите об этом в Группу розыска багажа.


Забыли вещи на борту самолета?

Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85


Документы по теме:

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ

Таможенный кодекс Евразийского экономического союза от 11.04.2017
Статья 260. Таможенное декларирование товаров для личного пользования