B2C| B2B

Если багаж утерян

Показатель потери багажа в Московском аэропорту Домодедово является одним из самых низких в мире. Если вдруг вы не получили свой багаж, мы приложим все необходимые усилия для его поиска.


Комната Lost and Found (розыск багажа):

Сервис Lost and Found Московского аэропорта Домодедово расположен
в зонах выдачи багажа
– внутренних и международных авиалиний.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85


Вы не получили багаж. Что делать?

  1. Предъявите специалисту по розыску багажа перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки ), документ, удостоверяющий личность и оформите все необходимые документы о неприбытии багажа по установленной форме
  2. На рейсах внутренних авиалиний оформите у специалистов по розыску багажа Коммерческий акт на неприбытие багажа, в котором зафиксирован факт неприбытия багажа;
  3. На рейсах международных авиалиний получите от специалиста по розыску багажа распечатку Акта неприбытие багажа (PIR), и обязательно оформите пассажирскую таможенную декларацию в двух экземплярах на не прибывший и полученный багаж (согласно Таможенного Кодекса статьи №260, п.1, Таможенному декларированию товаров для личного пользования подлежат: товары для личного пользования, за исключением транспортных средств для личного пользования, перемещаемые через таможенную границу Союза в несопровождаемом багаже, или товары для личного пользования, доставляемые перевозчиком.

Багаж найден

Представители авиакомпании свяжутся с вами чтобы сообщить о находке.
Багаж будет либо доставлен вам, либо передан в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Условия доставки потерянного багажа уточняйте в авиакомпании.


Прейскурант
Общества с ограниченной ответственностью "ДОМОДЕДОВО ЭРПОРТ ХЭНДЛИНГ"
на услуги по хранению багажа пассажиров в Камере невостребованного багажа аэропорта ДОМОДЕДОВО
(с 01 марта 2019г. по 31 мая 2019г.)


п/п
Наименование Стоимость
без учета НДС,
руб
Стоимость
с учетом НДС,
руб
Единица
измерения
Примечание

1

Хранение невостребованного багажа

41,67

50,00

сутки

После 2-х календарных суток, считая день прибытия багажа в аэропорт назначения

2

Хранение незарегистрированного багажа (ручной клади) и забытых вещей

41,67

50,00

сутки

Со дня поступления

3

Хранение багажа пассажиров снятых с рейса

166,67

200,00

сутки

Через 2 часа после вылета ВС

*Оплата при неполных сутках хранения взимается за полные сутки.



Прошел 21 день, но багаж не найден. Что делать?

В соответствии с действующим законодательством РФ, розыск багажа осуществляется в течение 21 календарного дня. Если по истечению этого срока ваш багаж не был найден, вы имеете право обратиться в авиакомпанию с вопросом выплаты компенсации за утерянный багаж.



Самостоятельная проверка статуса багажа

Если вы совершали перелет одной из Авиакомпаний, перечисленных ниже в таблице, вы сможете самостоятельно проверить статус багажа с использованием реферативного номера файла на неприбытие багажа.


Выберите авиакомпанию, на рейсе которой вы совершали перелет:



Заметили несоответствие внесенных данных (например, в имени, фамилии, адресе, телефоне или описании багажа)? Незамедлительно сообщите об этом в Группу розыска багажа.


Забыли вещи на борту самолета?

Пожалуйста, обратитесь в комнату невостребованного багажа и найденных вещей.

Для внутренних рейсов:
+7 495 504-02-58

Для международных рейсов:
+7 495 504-02-85


Документы по теме:

Воздушный кодекс РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ.
Глава XVII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕВОЗЧИКА, ЭКСПЛУАТАНТА И ГРУЗООТПРАВИТЕЛЯ

Таможенный кодекс Евразийского экономического союза от 11.04.2017
Статья 260. Таможенное декларирование товаров для личного пользования